Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- technik:wartung_quintsoftware [2020/11/11 14:53] – [QuintSpectrum Programm- und Datenbankupdates] fontana
+++ technik:wartung_quintsoftware [Unbekanntes Datum] (aktuell) – Externe Bearbeitung (Unbekanntes Datum) 127.0.0.1
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  ====== Wartung, Datensicherung und Support für QuintSysteme Software ======
+DC-162.02 DE\\
+Frühere Versionen dieser Anleitung die weiterhin gültig sind für bestimmte QuintSpectrum Versionen:
+  * DC-162.01 DE - [[technik:legacy:wartung_quintsoftware_qs111|Wartung, Datensicherung und Support für QuintSysteme Software (Legacy Information QuintSpectrum 11.1)]].
 In dieser Anleitung finden Sie eine Zusammenfassung der erforderlichen Informationen zur Wartung, Datensicherung und Support der QuintSysteme Software Produkte.\\
-**Die für QuintSpectrum spezifischen Informationen hier auf dieser Seite gelten für die Version 11.2 oder neuer.**
+**Die für QuintSpectrum spezifischen Informationen hier auf dieser Seite gelten für die Version 11.2 oder neuer.**\\
-Für ältere Versionen von QuintSpectrum finden Sie diese Informationen hier [[technik:legacy:wartung_quintsoftware_qs111|auf dieser Seite]].
 Diese Seite enthält Informationen zu:
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 Ein wichtiger Punkt zur Klärung vorab ist die Sicherung und Wiederherstellung der Daten von der vorhergehenden QuintSpectrum Installation. Bitte beachten Sie daher die entsprechenden Punkte zu diesem Thema besonders genau.
+===== Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung =====
+Alle Information zur installierten QuintSpectrum Version, Programmkomponenten, Lizenz und Revisionsstand der Datenbank sind im Fenster "Über QuintSpectrum" (erreichbar im Menü Hilfe) ersichtlich. Auch die von QuintSpectrum verwendeten Verzeichnispfade sind hier ersichtlich.\\
+{{:technik:qspcopyright.png?400|}}\\
+Abbildung Info Fenster "Über QuintSpectrum"
 ===== QuintSpectrum Betriebssystem Unterstützung =====
 Bei einer Neuinstallation von QuintSpectrum beachten Sie bitte unbedingt vorab die jeweiligen Systemvoraussetzungen in der [[technik:installationsanleitungen|Installationsanleitung]] zu Ihrer QuintSpectrum Version, und prüfen Sie ob das verwendete Windows Betriebssystem von Ihrer QuintSpectrum Version unterstützt wird. Hier finden Sie die [[technik:systemvoraussetzungen_qsp|Systemvoraussetzungen]] der aktuellen QuintSpectrum Version.
 ===== Sicherung QuintSpectrum Daten =====
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 | Eigene angepasste Jahresjournal Vorlage | ..\JJ.LST\\ ..\JJK2.LST |
 | Eigene angepasste Kontenjournal Vorlage | ..\KJ.LST |
-==== Dateipfade QuintSpectrum Daten ====
+==== Dateipfade benutzerspezifische QuintSpectrum Daten ====
 Standardmäßig werden alle benutzerspezifischen Daten von QuintSpectrum im öffentlichen Dokumente Ordner von Windows ab. Für eine Sicherung finden Sie daher alle relevanten benutzerspezifischen QuintSpectrum Dateien und Ordner aus obiger Übersicht hier in diesem Verzeichnis. Der Standardpfad für dieses Verzeichnis lautet: **C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E** \\
-Einzige Ausnahme die Substanzdateien von kundenspezifischen Updates werden standardmäßig im 5ES Ordner im Programm Hauptverzeichnis abgelegt.
+Einzige Ausnahme die Substanzdateien von kundenspezifischen Updates werden standardmäßig im 5ES Ordner im Programm Hauptverzeichnis abgelegt.\\
+Die Information zu den von QuintSpectrum verwendeten Verzeichnissen ist im "[[technik:wartung_quintsoftware#Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung|Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung]]" ersichtlich.
 Temporär von QuintSpectrum angelegte Dateien und die beim Beenden von QuintSpectrum optional angelegte Sicherungskopie "5ebackup.mdb" der Patientendatenbank "5e.mdb" werden im "Eigene Dokumente" Ordner des Benutzers abgelegt.
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 Nach der Wiederherstellung können Sie QuintSpectrum ganz einfach wieder starten, und es sollten alle Patientendaten und sonstige Daten wieder entsprechend dem Stand der Sicherungsdateien verfügbar sein.
+__Hinweis: Zwischenzeitlich erworbene zusätzliche Lizenzmodule müssen nicht erneut lizenziert werden wenn die Lizenzierung bereits einmal durchgeführt wurde. Die Freischaltung der Lizenzmodule wird dauerhaft im Softwareschutzmodul gespeichert, und somit werden die lizenzierten Module auch bei einer Neuinstallation automatisch übernommen.__
 ==== QuintSpectrum Installation Versionsupdate mit Datenübernahme und gleichzeitigem PC Wechsel ====
 Im Normalfall sollte bei einem PC Wechsel auf dem alten und neuen PC die gleiche QuintSpectrum Version laufen, damit eine Datenübernahme einfach durch kopieren möglich ist. (siehe Punkt PC Wechsel weiter oben in dieser Anleitung)
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 __Für die weitere Durchführung sind nun einige manuelle Schritte erforderlich:__
-  * Zuerst ermitteln Sie die Ordnerpfade ihrer aktuellen QuintSpectrum Installation für die Dateien 5e.exe (Standardpfad "C:\Program Files (x86)\QuintSysteme\5E") und 5e.mdb (Standardpfad "C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E").
+  * Zuerst ermitteln Sie die Verzeichnispfade ihrer aktuellen QuintSpectrum Installation für die Dateien 5e.exe (Standardpfad Programm: "C:\Program Files (x86)\QuintSysteme\5E") und 5e.mdb (Standardpfad Datenbank: "C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E"). Die entsprechenden auf ihrem PC verwendeten Pfade sind in QuintSpectrum im "[[technik:wartung_quintsoftware#Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung|Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung]]" ersichtlich.
-  * Erstellen Sie genau diese Pfade durch Anlage der entsprechenden Ordner.
+  * Erstellen Sie genau diese Pfade durch Anlage der entsprechenden Ordner am neuen PC.
   * Übertragen Sie die Dateien 5e.mdb und 5earchiv.mdb von ihrem alten PC in das entsprechende Verzeichnis (gleichlautender Pfad) am neuen PC.
   * Übertragen Sie die Datei 5e.exe von ihrem alten PC in das entsprechende Verzeichnis (gleichlautender Pfad) am neuen PC.
-  * Übertragen Sie die Datei 5e.ini aus dem Verzeichnis C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E von ihrem alten PC in das gleiche Verzeichnis am neuen PC.
+  * Übertragen Sie die Datei 5e.ini und alle weiteren Dateien und Ordner aus dem Verzeichnis C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E von ihrem alten PC in das gleiche Verzeichnis am neuen PC.
-  * Übertragen Sie sonstige relevante benutzerspezifische QuintSpectrum Daten in die entsprechenden Verzeichnisse auf dem neuen PC. Eine Auflistung der möglicherweise relevanten Daten finden Sie hier auf dieser Seite beim Punkt [[technik:wartung_quintsoftware#Übersichtstabelle benutzerspezifische Daten|Übersichtstabelle benutzerspezifische Daten]].
+  * Ermitteln Sie die Verzeichnispfade von weiteren eventuell vorhandenen benutzerspezifischen Daten und übertragen Sie die Daten in die entsprechenden Verzeichnisse auf dem neuen PC. Eine Auflistung der möglicherweise relevanten Daten finden Sie hier auf dieser Seite beim Punkt [[technik:wartung_quintsoftware#Übersichtstabelle benutzerspezifische Daten|Übersichtstabelle benutzerspezifische Daten]].
-  * Nun können Sie mit der Installation der neuen QuintSpectrum Version auf dem neuen PC beginnen und das Installationsprogramm starten. Wenn alle Daten und Ordner korrekt vom alten PC auf den neuen übertragen wurden, erkennt das Installationsprogramm diese automatisch, und meldet entsprechend dass eine vorhandene QuintSpectrum Version gefunden wurde. Im Anschluss wird eine Update Installation durchgeführt wobei die vorhandenen Dateien, Ordner und Installationspfade für die neue Version übernommen werden.
+Sind diese Schritte durchgeführt, können Sie nun mit der Installation der neuen QuintSpectrum Version auf dem neuen PC beginnen und das Installationsprogramm starten. Wenn alle Daten und Ordner korrekt vom alten PC auf den neuen übertragen wurden, erkennt das Installationsprogramm diese automatisch, und meldet entsprechend dass eine vorhandene QuintSpectrum Version gefunden wurde. Im Anschluss wird eine Update Installation durchgeführt wobei die vorhandenen Dateien, Ordner und Installationspfade für die neue Version übernommen werden.
 ==== QuintSpectrum Programm- und Datenbankupdates ====
+Wenn Sie bei der Installation von QuintSpectrum die aktuell verfügbare Letztversion ihrer QuintSpectrum Version installiert haben, müssen keine zusätzlichen Updates mehr installiert werden. QuintSpectrum ist somit auf dem neuesten Stand und alle verfügbaren Funktionen und Inhalte sind enthalten.
-Bei einer Neuinstallation von QuintSpectrum gehen alle zwischenzeitlich installierten Updates verloren.
+Generell ist es empfehlenswert regelmäßig auf unserer Webseite bei den [[https://quintsysteme.com/support/software-updates/|Programm Downloads]] verfügbare Programmupdates zu installieren, da diese Fehlerbehebungen, verbesserte Funktionen oder auch neue Inhalte enthalten.
-Hierbei handelt es sich um Updates welche von QuintSysteme erst nach dem Erscheinen der CD Release Version ihrer QuintSpectrum Version veröffentlicht wurden. Betroffen sind davon alle auf unserer Webseite veröffentlichten Updates für ihre QuintSpectrum Version, erworbene Expertentage Updates sowie auch eventuelle eigens für Sie erstellte Kundenspezifische Substanz-Updates.
-Diese Updates müssen nach einer Neuinstallation von QuintSpectrum wieder erneut installiert werden.
-Bitte beachten Sie, dass alle Updates welche Sie auch schon bei ihrer vorhergehenden Installation installiert hatten, nach einer Neuinstallation und Datenübernahme, unbedingt wieder installiert werden müssen, da ansonsten in QuintSpectrum Probleme mit fehlenden Substanzen und Rezepten auftreten können.
-In jedem Fall empfehlen wir immer das aktuell auf unserer Webseite verfügbare Programmupdate für ihre QuintSpectrum Version zu installieren, da Programmupdates oftmals Fehlerbehebungen oder verbesserte Funktionen enthalten.
-Für die Installation von Updates ist der QuintUpdate Assistent erforderlich. Dieses Programm finden Sie ebenfalls auf unserer Webseite in der jeweils passenden Version, bei den Downloads zu ihrer QuintSpectrum Version.
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 ===== Wartungs- und Supportunterstützung =====
+==== Supportende QuintSpectrum ====
+QuintSpectrum Versionen entsprechen nicht ewig den Anforderungen aktueller PC- und Windows-Umgebungen. Neuinstallationen (z.B. beim Wechsel eines PC’s) und Fernwartungszugänge zur Fehlerbehebung (z.B. bei Verlust von Daten) sind leider dann meist oft gar nicht mehr oder nur mit zeitaufwendigen Support möglich.
+Wir können eine effiziente Unterstützung dieser alten Versionen von QuintSpectrum nicht mehr gewährleisten und müssen daher den Support für ältere Versionen nach einem bestimmten Zeitraum einstellen.\\
+Folgende QuintSpectrum Versionen haben das Ende ihrer Support Laufzeit mittlerweile  erreicht:
+  * QuintSpectrum 9.3 (Ausgabejahr 2011) per 31.12.2020
+  * Versionen QuintSpectrum 9.2 und älter
+Die alten QuintSpectrum-Versionen 10.0, 11.0 und 11.1 unterstützen wir bis auf weiteres weiterhin wie gewohnt telefonisch und über Fernwartung. Der Support ist jedoch kostenpflichtig.
+Für die aktuelle Version 11.2 ist der Support bis zum Erscheinen einer neuen Version (geplant für 2022) kostenlos.
 ====  Supportkosten ====