Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- technik:wartung_quintsoftware [2020/11/12 12:08] – [Dateipfade QuintSpectrum Daten] fontana
+++ technik:wartung_quintsoftware [Unbekanntes Datum] (aktuell) – Externe Bearbeitung (Unbekanntes Datum) 127.0.0.1
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  ====== Wartung, Datensicherung und Support für QuintSysteme Software ======
+DC-162.02 DE\\
+Frühere Versionen dieser Anleitung die weiterhin gültig sind für bestimmte QuintSpectrum Versionen:
+  * DC-162.01 DE - [[technik:legacy:wartung_quintsoftware_qs111|Wartung, Datensicherung und Support für QuintSysteme Software (Legacy Information QuintSpectrum 11.1)]].
 In dieser Anleitung finden Sie eine Zusammenfassung der erforderlichen Informationen zur Wartung, Datensicherung und Support der QuintSysteme Software Produkte.\\
-**Die für QuintSpectrum spezifischen Informationen hier auf dieser Seite gelten für die Version 11.2 oder neuer.**
+**Die für QuintSpectrum spezifischen Informationen hier auf dieser Seite gelten für die Version 11.2 oder neuer.**\\
-Für ältere Versionen von QuintSpectrum finden Sie diese Informationen hier [[technik:legacy:wartung_quintsoftware_qs111|auf dieser Seite]].
 Diese Seite enthält Informationen zu:
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 Ein wichtiger Punkt zur Klärung vorab ist die Sicherung und Wiederherstellung der Daten von der vorhergehenden QuintSpectrum Installation. Bitte beachten Sie daher die entsprechenden Punkte zu diesem Thema besonders genau.
+===== Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung =====
+Alle Information zur installierten QuintSpectrum Version, Programmkomponenten, Lizenz und Revisionsstand der Datenbank sind im Fenster "Über QuintSpectrum" (erreichbar im Menü Hilfe) ersichtlich. Auch die von QuintSpectrum verwendeten Verzeichnispfade sind hier ersichtlich.\\
+{{:technik:qspcopyright.png?400|}}\\
+Abbildung Info Fenster "Über QuintSpectrum"
 ===== QuintSpectrum Betriebssystem Unterstützung =====
 Bei einer Neuinstallation von QuintSpectrum beachten Sie bitte unbedingt vorab die jeweiligen Systemvoraussetzungen in der [[technik:installationsanleitungen|Installationsanleitung]] zu Ihrer QuintSpectrum Version, und prüfen Sie ob das verwendete Windows Betriebssystem von Ihrer QuintSpectrum Version unterstützt wird. Hier finden Sie die [[technik:systemvoraussetzungen_qsp|Systemvoraussetzungen]] der aktuellen QuintSpectrum Version.
 ===== Sicherung QuintSpectrum Daten =====
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 ==== Dateipfade benutzerspezifische QuintSpectrum Daten ====
 Standardmäßig werden alle benutzerspezifischen Daten von QuintSpectrum im öffentlichen Dokumente Ordner von Windows ab. Für eine Sicherung finden Sie daher alle relevanten benutzerspezifischen QuintSpectrum Dateien und Ordner aus obiger Übersicht hier in diesem Verzeichnis. Der Standardpfad für dieses Verzeichnis lautet: **C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E** \\
-Einzige Ausnahme die Substanzdateien von kundenspezifischen Updates werden standardmäßig im 5ES Ordner im Programm Hauptverzeichnis abgelegt.
+Einzige Ausnahme die Substanzdateien von kundenspezifischen Updates werden standardmäßig im 5ES Ordner im Programm Hauptverzeichnis abgelegt.\\
+Die Information zu den von QuintSpectrum verwendeten Verzeichnissen ist im "[[technik:wartung_quintsoftware#Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung|Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung]]" ersichtlich.
 Temporär von QuintSpectrum angelegte Dateien und die beim Beenden von QuintSpectrum optional angelegte Sicherungskopie "5ebackup.mdb" der Patientendatenbank "5e.mdb" werden im "Eigene Dokumente" Ordner des Benutzers abgelegt.
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 __Für die weitere Durchführung sind nun einige manuelle Schritte erforderlich:__
-  * Zuerst ermitteln Sie die Verzeichnispfade ihrer aktuellen QuintSpectrum Installation für die Dateien 5e.exe (Standardpfad Programm: "C:\Program Files (x86)\QuintSysteme\5E") und 5e.mdb (Standardpfad Datenbank: "C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E"). Die entsprechenden auf ihrem PC verwendeten Pfade sind im  QuintSpectrum Programm im Info Fenster "Über QuintSpectrum", erreichbar über Menü Hilfe, ersichtlich.
+  * Zuerst ermitteln Sie die Verzeichnispfade ihrer aktuellen QuintSpectrum Installation für die Dateien 5e.exe (Standardpfad Programm: "C:\Program Files (x86)\QuintSysteme\5E") und 5e.mdb (Standardpfad Datenbank: "C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E"). Die entsprechenden auf ihrem PC verwendeten Pfade sind in QuintSpectrum im "[[technik:wartung_quintsoftware#Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung|Infofenster QuintSpectrum Programmumgebung]]" ersichtlich.
   * Erstellen Sie genau diese Pfade durch Anlage der entsprechenden Ordner am neuen PC.
   * Übertragen Sie die Dateien 5e.mdb und 5earchiv.mdb von ihrem alten PC in das entsprechende Verzeichnis (gleichlautender Pfad) am neuen PC.
   * Übertragen Sie die Datei 5e.exe von ihrem alten PC in das entsprechende Verzeichnis (gleichlautender Pfad) am neuen PC.
-  * Übertragen Sie die Datei 5e.ini aus dem Verzeichnis C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E von ihrem alten PC in das gleiche Verzeichnis am neuen PC.
+  * Übertragen Sie die Datei 5e.ini und alle weiteren Dateien und Ordner aus dem Verzeichnis C:\Users\Public\Documents\QuintSysteme\5E von ihrem alten PC in das gleiche Verzeichnis am neuen PC.
-  * Übertragen Sie sonstige relevante benutzerspezifische QuintSpectrum Daten in die entsprechenden Verzeichnisse auf dem neuen PC. Eine Auflistung der möglicherweise relevanten Daten finden Sie hier auf dieser Seite beim Punkt [[technik:wartung_quintsoftware#Übersichtstabelle benutzerspezifische Daten|Übersichtstabelle benutzerspezifische Daten]].
+  * Ermitteln Sie die Verzeichnispfade von weiteren eventuell vorhandenen benutzerspezifischen Daten und übertragen Sie die Daten in die entsprechenden Verzeichnisse auf dem neuen PC. Eine Auflistung der möglicherweise relevanten Daten finden Sie hier auf dieser Seite beim Punkt [[technik:wartung_quintsoftware#Übersichtstabelle benutzerspezifische Daten|Übersichtstabelle benutzerspezifische Daten]].
 Sind diese Schritte durchgeführt, können Sie nun mit der Installation der neuen QuintSpectrum Version auf dem neuen PC beginnen und das Installationsprogramm starten. Wenn alle Daten und Ordner korrekt vom alten PC auf den neuen übertragen wurden, erkennt das Installationsprogramm diese automatisch, und meldet entsprechend dass eine vorhandene QuintSpectrum Version gefunden wurde. Im Anschluss wird eine Update Installation durchgeführt wobei die vorhandenen Dateien, Ordner und Installationspfade für die neue Version übernommen werden.
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 ===== Wartungs- und Supportunterstützung =====
+==== Supportende QuintSpectrum ====
+QuintSpectrum Versionen entsprechen nicht ewig den Anforderungen aktueller PC- und Windows-Umgebungen. Neuinstallationen (z.B. beim Wechsel eines PC’s) und Fernwartungszugänge zur Fehlerbehebung (z.B. bei Verlust von Daten) sind leider dann meist oft gar nicht mehr oder nur mit zeitaufwendigen Support möglich.
+Wir können eine effiziente Unterstützung dieser alten Versionen von QuintSpectrum nicht mehr gewährleisten und müssen daher den Support für ältere Versionen nach einem bestimmten Zeitraum einstellen.\\
+Folgende QuintSpectrum Versionen haben das Ende ihrer Support Laufzeit mittlerweile  erreicht:
+  * QuintSpectrum 9.3 (Ausgabejahr 2011) per 31.12.2020
+  * Versionen QuintSpectrum 9.2 und älter
+Die alten QuintSpectrum-Versionen 10.0, 11.0 und 11.1 unterstützen wir bis auf weiteres weiterhin wie gewohnt telefonisch und über Fernwartung. Der Support ist jedoch kostenpflichtig.
+Für die aktuelle Version 11.2 ist der Support bis zum Erscheinen einer neuen Version (geplant für 2022) kostenlos.
 ====  Supportkosten ====