Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- technik:legacy:wartung_quintsoftware_qs111 [2020/11/11 11:05] – [QuintSpectrum Wartung, Datensicherung und Support für QuintSysteme Software (Legacy Information Qs 11.1)] fontana
+++ technik:legacy:wartung_quintsoftware_qs111 [2021/11/08 17:12] (aktuell) – [Wartung, Datensicherung und Support für QuintSysteme Software (Legacy Information QuintSpectrum 11.1)] fontana
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  ====== Wartung, Datensicherung und Support für QuintSysteme Software (Legacy Information QuintSpectrum 11.1) ======
+DC-162.01 DE (alt)\\
 In dieser Anleitung finden Sie eine Zusammenfassung der erforderlichen Informationen und Hinweise für die QuintSysteme Software Produkte.\\
-**Die für QuintSpectrum spezifischen Informationen hier auf dieser Seite gelten für die Version 11.1 und älter.**
+**Die für QuintSpectrum spezifischen Informationen hier auf dieser Seite gelten für die Version 11.1 und älter.**\\ **Hinweis Supportende** - Die QuintSpectrum Versionen 9.3 und älter haben mittlerweile das Ende ihrer Support Laufzeit erreicht. Für diese Versionen kann keine Support Unterstützung mehr angeboten werden.
-Diese Seite enthält Informationen zu:
+**Übersicht verfügbare Informationen auf dieser Seite:**
   * PC- und Betriebssystemwechsel
   * QuintSpectrum Programminstallation und Datenübernahme
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 ===== Wartungs- und Supportunterstützung =====
-====  Supportkosten ====
+==== Supportende QuintSpectrum ====
-Für Anwender der jeweils aktuellen Version von QuintSpectrum ist der Support betreffend unserer Software Produkte kostenlos. Für Anwender älterer Versionen ist der Support generell kostenpflichtig, außer wenn der Gesamtaufwand der Unterstützung unter der Grenze von 5 Minuten bleibt. Die Verrechnung des Unterstützungsaufwandes erfolgt nach Zeitaufwand in Einheiten von jeweils begonnenen 15 Minuten.
+QuintSpectrum Versionen entsprechen nicht ewig den Anforderungen aktueller PC- und Windows-Umgebungen. Neuinstallationen (z.B. beim Wechsel eines PC’s) und Fernwartungszugänge zur Fehlerbehebung (z.B. bei Verlust von Daten) sind leider dann meist oft gar nicht mehr oder nur mit zeitaufwendigen Support möglich.
+Wir können eine effiziente Unterstützung dieser alten Versionen von QuintSpectrum nicht mehr gewährleisten und müssen daher den Support für ältere Versionen nach einem bestimmten Zeitraum einstellen.\\
+Folgende QuintSpectrum Versionen haben das Ende ihrer Support Laufzeit mittlerweile  erreicht:
+  * QuintSpectrum 9.3 (Ausgabejahr 2011) per 31.12.2020
+  * Versionen QuintSpectrum 9.2 und älter
+Die alten QuintSpectrum-Versionen 10.0, 11.0 und 11.1 unterstützen wir bis auf weiteres weiterhin wie gewohnt telefonisch und über Fernwartung. Der Support ist jedoch kostenpflichtig.
+====  Supportkosten ====
+Für Anwender der jeweils aktuellen Version von QuintSpectrum ist der Support betreffend unserer Software Produkte kostenlos. Für Anwender älterer Versionen ist der Support generell kostenpflichtig, außer wenn der Gesamtaufwand der Unterstützung unter der Grenze von 5 Minuten bleibt. Die Verrechnung des Unterstützungsaufwandes erfolgt nach Zeitaufwand. Die Kosten betragen € 25,- zzgl MwSt je begonnener Viertel-stunde.
 ====  Supportunterstützung ====